Política de Privacidade
O que coletamos, o que não coletamos e seus direitos.
Tentamos escrever isto em português claro e acessível. Se algo não estiver claro, envie um email para privacy@lemsnancy.shop e explicaremos diretamente. Última atualização em 15 de abril de 2026.
O que coletamos
Quando você faz um pedido, coletamos seu nome, endereço de entrega e cobrança, email, telefone e informações de pagamento. Os dados de pagamento são processados por nossa plataforma (Stripe) e nunca chegam aos nossos servidores em forma bruta.
Quando você visita o site, coletamos dados padrão de análise — páginas visualizadas, tipo de dispositivo, localização aproximada com base no IP — através do Google Analytics. Você pode desativar isto pelo banner de cookies.
Não coletamos, deduzimos ou compartilhamos detalhes íntimos de compras com redes de publicidade. Seu histórico de compras permanece em nossos sistemas.
Como usamos
Usamos as informações que você nos fornece para processar pedidos, enviar produtos, comunicar sobre sua compra e responder a solicitações de suporte. Enviamos emails com recibos e confirmações de envio. Não vendemos seus dados — nunca, para ninguém, por nenhum motivo.
Emails de marketing são apenas por consentimento. Você pode desinscrever-se com um clique e honraremos isto em até 24 horas.
Seus direitos
Acesso
Você pode solicitar uma exportação completa de todos os dados que temos sobre você. Envie um email para privacy@lemsnancy.shop — entregaremos em até 30 dias, criptografado.
Exclusão
Você pode solicitar que deletemos sua conta e todos os dados associados. Honramos solicitações de exclusão em até 30 dias, exceto quando a retenção é legalmente obrigatória (por exemplo, registros fiscais de compras anteriores).
Correção
Você pode atualizar ou corrigir seus dados de contato diretamente em sua conta, ou por email. Erros serão corrigidos em até 7 dias.
Portabilidade
Sua exportação de dados é entregue em formato JSON legível por máquina para que você possa levá-la para outro lugar, se desejar.
Cookies e rastreamento
Usamos cookies próprios para persistência do carrinho e sessões autenticadas. Usamos Google Analytics para medição de tráfego e Meta Pixel para atribuição de publicidade — ambos podem ser desativados através do banner de consentimento na sua primeira visita. Não executamos pixels de rastreamento de terceiros para nenhum outro propósito.
Crianças
Nossos produtos são destinados a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você acredita que uma criança usou nosso serviço, entre em contato e deletaremos suas informações imediatamente.
Dúvidas sobre privacidade, solicitações de exclusão ou preocupações? Escreva para privacy@lemsnancy.shop. Uma pessoa real lê cada mensagem e responderá em até dois dias úteis.